Federación Andaluza de Drogodependencias y Sida - ENLACE

CALIDAD EN ENLACE

Compromiso con la excelencia

Pantalla única

ENLACE, con el asesoramiento de UNAD, inició en 2008 la implantación de un sistema de gestión de calidad según el modelo EFQM. Esta actividad ha incluido la realización de una autoevaluación, consistente en un diagnóstico acerca de la situación actual de ENLACE en relación a los criterios establecidos en dicho modelo. A partir de este análisis, hemos seleccionado tres áreas de mejora relacionadas con la documentación de procesos, la actualización permanente de la satisfacción y necesidades de nuestros beneficiarios y el diseño del Plan Estratégico de la Federación Andaluza, comenzando por la definición de la misión, la visión y los valores de la entidad. Tras la visita de un auditor externo, en julio de 2009, para supervisar lo realizado hasta ese momento, ENLACE obtuvo el reconocimiento de nuestro "compromiso con la excelencia".

ENLACE, en colaboración con UNAD, y con la financiación de la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social, está realizando el proyecto de Implantación de sistemas de gestión de la calidad en entidades de drogodependencias, con el que se pretende mejorar la transparencia y buena gestión de las asociaciones que trabajan con personas afectadas por problemas de drogodependencias y otras adicciones en Andalucía. Los objetivos principales que se desarrollarán a lo largo de los cuatro años de duración previstos para el proyecto son los siguientes: sensibilizar a las entidades en la necesidad de Mejora Continua; asesorar a las Entidades interesadas en la mejora en el ámbito del modelo EFQM; fomentar el intercambio de Buenas Prácticas entre las entidades; estimular la generación de ideas innovadoras; y establecer un Plan de Calidad individualizado para cada una de las entidades participantes.